Wsparcie techniczne

Share Button

Profesjonalne wsparcie techniczne, to klucz do Twojej satysfakcji

  • Czy wyjaśnianie problemu związanego z niedziałającym oprogramowaniem przez telefon nie jest irytujące? Ile czasu zajmuje rozwiązanie nawet najprostszego problemu?
  • O ile prościej i szybciej można byłoby rozwiązać te problemy, gdyby serwisant widział Twój pulpit?
  • Myślisz, że lepiej polegać na tych, którzy są na miejscu? Ale jeżeli Ty akurat nie jesteś na miejscu? Czy nie lepiej pracować z tymi, którzy pomogą Ci niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz?

Wsparcie on-line dla użytkowników systemu Windows

Wsparcie polega na zdalnej pomocy podczas instalacji, konfiguracji i eksploatacji produktów sToken. Usługa realizowana jest przy użyciu specjalnego oprogramowania (CmmSigmaSupport.exe), które umożliwia kontrolę pulpitu Klienta i pozwala konsultantowi na koordynowanie całego procesu (więcej…).

Procedura gwarancyjna tokenów

W razie problemów z funkcjonowaniem urządzenia, należy poinformować o tym Serwis

podając opis problemu oraz numer telefonu kontaktowego.

Serwis w pierwszej fazie działań będzie starał się udzielić pomocy w sposób zdalny.

Jeżeli konieczna będzie wymiana urządzenia na nowe, token należy odesłać na adres:

Centrum Modelowania Matematycznego Sigma
ul. Kwiatkowskiego 1
37-450 Stalowa Wola

UWAGA! W PRZYPADKU WYSYŁKI URZĄDZENIA, NALEŻY UPEWNIĆ SIĘ, ŻE WSZYSTKIE WYGENEROWANE KLUCZE ZOSTAŁY Z NIEGO USUNIĘTE.

Projektowanie Stron Internetowych